Auðvitað geri ég mér grein fyrir því, ég var ekki með nein leiðindi eða neitt svoleiðis. Ég gerði bara það sem ég gat til að þrauka í gegnum daginn. Hvort myndirðu vilja vera afgreiddur af fúlum og leiðinlegum afgreiðslumanni eða sá sem brosir og er skemmtilegur, jafnvel þó þú þurfir að rétta af aðskiljarann.