Sérðu ekki hvað það er mikill dónaskapur hvernig þú talar við kúnnana - Ef þeir spurja, eru steinar í vínberjunum, þá ert það ÞÚ sem átt að lesa utan á umbúðirnar og tékka á því hvort það séu steinar í þeim, ekki láta þá gera það. Svarið Ég veit það ekki hjá þjónustustúlkum er aldrei við hæfi hjá neinum sem vinnur í búðinni, nema náttúrulega þú vitir það ekki og það sé engin leið til að tékka á því. Líka, ef kúnni spyr Er búið að loka þá áttu annað hvort að segja já eða nei eða jafnvel...