Talar við GM, biður hann um að loka accountinum tímabundið meðan þú vírusskannar tölvuna þína eða eins og í mínu tilfelli þá formataði ég harða diskinn, uppfærði windows og keypti mér Kaspersky Internet Security (einnig vírusscan í því). Ótrúlega góður firewall/vírusvörn og uppfærir sig nokkrum sinnum á dag, um leið og þeir eru eru búnir að finna fix fyrir einhverjan vírus / spyware / keylogger. Það er þó hægt að stilla updates manually, 1x dag eða sjaldnar.
Svo er það að senda Blizzard e-mail og í því þarf að vera WoW cd key og þarft að segja nafn og so on (staðfesta að þetta sé þú) og svo biðja þá um að unlocka accountinum og minnast á að þú værir búinn að vírusscanna / formata harða diskinn.
Þegar accountinn er unlockaður þá talaru við GM og hann lætur þig fá flest items aftur. Þú færð ekki enchants til baka.